Afin de traiter votre demande dans les meilleures conditions, veuillez compléter l'intégralité du formulaire de demande de RMA, le vérifier et le valider. Dès réception de notre accord, veuillez nous retourner vos colis en respectant impérativement les points suivants :

• Fournir une copie de votre facture, accompagnée des numéros de série.
• Fournir l'emballage d'origine en cas de demande d'avoir (Full concept se réserve tout droit d'acceptation, d'échange ou d'avoir selon le type de produit faisant l'objet de la demande).

Les pièces expédiées doivent impérativement correspondre à la demande. Aucun échange ne sera effectué avant le contrôle par l'un de nos techniciens. Tout CD, documents et autres, envoyés avec la pièce défectueuse ne seront pas restitués. Chaque pièce bénéficie d'une garantie d'1 an, à compter de la date d'achat.
Toute pièce endommagée en cas de mauvaise utilisation ne sera pas prise en compte par la garantie. Toute demande ou réception incomplète sera rejetée. Toute vérification de pièce annoncée défectueuse et s'avérant en parfait état de marche, sera facturée 23 euros HT.
Un formulaire de demande de RMA est à votre disposition. Il permet d’envoyer une fiche récapitulative des informations concernant votre matériel défectueux. Merci de bien vouloir contacter préalablement le constructeur ( SAV constructeurs) qui dans certains cas peut assurer directement la garantie.

A l'aide du formulaire ci-dessous, fournissez les informations concernant le produit défectueux. Renseignez et ajoutez autant de formulaires que d'articles distincts puis vérifiez et validez. Cette demande sera traitée par notre département S.A.V. pour traitement.

Désignation du produit* :
N° de série* :
N° de facture* :
Date d'achat* :
Descriptif de la panne :
	*les champs marqués d'une * sont obligatoires